banner102

Türk Telekom’a BTK’dan Uyarı!

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Sabit Telefon Hizmetlerinde Hizmet Kalitesi Bildirimleri Kapsamında Türk Telekomünikasyon A.Ş.'ye uyarıda bulundu.

Fahri Hacıcaferoğlu
Fahri Hacıcaferoğlu
19 Kasım 2016 Cumartesi 01:21
Türk Telekom’a BTK’dan Uyarı!
BTK'nın resmi web sitesinden yapılan yazılı uyarıda şu açıklamaya yer verildi:

"02/11/2016 tarihli ve 2016/DK-TED/450 sayılı  Kurul  Kararı ile “Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği” ve “Sabit Telefon Hizmetine İlişkin Hizmet Kalitesi Tebliği” gereğince Kurumumuza yapılan bildirimler kapsamında;

“2016 yılının ikinci çeyrek dönemine ilişkin Türk Telekomünikasyon A.Ş. (TTAŞ)'nin hizmet kalitesi ölçümlerinin değerlendirilmesi sonucunda; Arıza giderme süresi ölçütüne ait “Tüm geçerli arızaların en hızlı karşılanan % 95’inin giderildiği süre” verisinin, ilgili hedef değer olan 90 Saat’e eşit veya 90 Saat’ten küçük olması gerekirken; Mayıs ayında 110,10 Saat ve Haziran ayında 123,61 Saat olarak gerçekleşmesi nedeniyle Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliğinin 5'inci maddesinin ikinci fıkrasında yer alan "Evrensel hizmet yükümlüsü sabit telefon hizmeti sunan işletmeciler Ek-1'deki,… ölçütlere ilişkin hedeflere uymakla ve verileri Kuruma göndermekle yükümlüdür.” hükmünün ihlal edildiği tespit edilmiştir. Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği'nin 9'uncu maddesinin birinci fıkrasında yer alan, "İşletmecinin bir takvim yılı içindeki herhangi bir raporlama döneminde hizmet kalitesi ölçütlerine ilişkin bir veya daha fazla hedef değeri sağlayamaması durumunda Kurul tarafından kabul edilen haklı nedenleri olmaması halinde işletmeci bir defaya mahsus yazılı olarak uyarılır ve ilgili raporlama döneminde hizmet kalitesi yükümlülüklerini yerine getirmediği Kurum internet sayfasında bir ay süreyle duyurulur." hükmü çerçevesinde TTAŞ'ın yazılı olarak uyarılması ve Sabit Telefon Hizmetine İlişkin Hizmet Kalitesi hedef değerleri 2016 yılının ikinci çeyreğinde sağlayamadığının bir ay süreyle Kurum internet sayfasında yayımlanması” hususlarına karar verilmiştir. Kamuoyuna saygıyla duyurulur."

Son Güncelleme: 19.11.2016 10:07
Yorumlar
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.

banner90