Ankara 112 İl Ambulans Servisi Başhekimi Dr. Ahmet Umut Karadeniz, AA muhabirine yaptığı açıklamada, bin 800 personelle hizmet verdiklerini söyledi.
Günde ortalama 18-20 bin çağrı yanıtladıklarını anlatan Karadeniz, ilk akla gelen numaralardan biri "112 Acil Yardım Hattı" olduğu için alınan bu çağrılarda, gerçek vakadan çok yanlış yapılan aramalar ve asılsız ihbarların bulunduğunu bildirdi.
Sohbet etmek, evcil hayvanını iyileştirmek için arayanlardan, cep telefonu tamircilerine kadar, çok sayıda kişinin hattı meşgul ettiğini dile getiren Karadeniz, "Herkesin, gereksiz çağrı yüzünden ambulansın gecikmesinden dolayı bir başkasının zarar görebileceğini ve bu kişinin çok sevdiği birisi olabileceğini unutmadan 112'yi araması gerekiyor" dedi.
Akıllı telefonların tamamında ana ekranda tuş kilidi bulunsa da arama yapılabilen "acil arama" yazılı tuş olduğunu hatırlatan Karadeniz, "Buraya dokunmak çok kolay, farkında olmadan cebinizdeyken bile bunu yapabiliyorsunuz" diye konuştu.
Ebeveynlerin çocuklarına, "oyalansın" diye akıllı cep telefonlarını verdiklerini belirten Karadeniz, şöyle devam etti:
"Akıllı cep telefonları çocukların eline geçtiği zaman dokunmatik olmasından dolayı karıştırırlarken yanlışlıkla ilk 112 tuşuna basıyorlar ve buraya çağrılar düşüyor. Bunlar, acil yardımı aksatmaya sebep olabilecek ufak tefek şeyler ama bazen de çok büyük sıkıntılara neden olabiliyor. Çünkü acil yardımın ulaşılabilir kalması gerekiyor. 112 olarak bunun sağlanması için elimizden gelen her şeyi yapıyoruz. Hattı gereksiz meşgul ettiğiniz zaman acil yardımda sorunlara neden olabiliyor. Ricamız lütfen 112'yi gereksiz yere meşgul etmeyin."
Her kentte, valilikler bünyesinde belirlenen asılsız ihbarlar üzerine yapılan incelemelerde 250 lira adli para cezası verildiğini hatırlatan Karadeniz, kişileri bilinçlendirmek için de kamu spotları hazırlandığını aktardı.
-"Darp edilen var"
Karadeniz, 112 Komuta Kontrol Merkezi'ndekiler kadar sahada görevli sağlık çalışanlarının da yaşadığı sorunlara değinerek, şunları kaydetti:
"Hastanelerdeki sağlık hizmetleriyle aramızda fark var. Biz daha çok, bizim tabirimizle 'deplasman'a gidiyoruz. Kişilerin evlerine ve sokaklara gidiyoruz. Son dönemde gündemde sıkça bulunan sağlıkçılara karşı yaşanan şiddet söz konusu. Esir alınan, kapıyı kilitleyip arkadaşlarımıza kendi dertlerini anlatmak için dışarı çıkartmayanlar oldu, darp edilenler oldu. Bunlar istenmeyen, hoş olmayan davranışlar. Size yardıma gelen birine bu şekilde davranmayı ben insanca bulmuyorum."
Ahmet Umut Karadeniz, 112 çalışanlarına bunlarla baş edebilmesi için psikolojik destek verildiğini de vurguladı.
- "Yanlış aradık, kusura bakmayın"
112 görevlisi Ömür Gürdal da yanıtladıkları çağrılar arasından en çok çocukların olduğunu belirterek, "Telefonları sakinleşsin, sussun diye çocukların eline veriyorlar, onlar da bilmeden çeviriyorlar, sonra burası çıkıyor. Burayı meşgul ediyorlar. Çocuklar tabii ki nereyi aradığını bilmiyor sonra babası telefonu elinden alıyor, 'yanlış aradık, kusura bakmayın' diyor" ifadelerini kullandı.
Yaptıkları işin zorluklarını anlatan Gürdal, "Özellikle çocuk vakalarda ambulans ulaşınca kendi ailelerinden çok seviniyoruz. Durumu kötü olanlara da kendi annemiz, babamız gibi çok üzülüyoruz. Ağladığımız bile oluyor ama mecburen alışıyoruz" diye konuştu.
"Okeye döneyim mi diye arayanlar var"
112 Komuta Kontrol Merkezi'nde 8 yıldır görev yapan Zeynep Bayrak da birçok ilginç olay yaşadığını söyleyerek, şunları anlattı:
"Ekiple muhabbet etmek için sohbet etmek için, sofrayı kurup, yemek hazırlayıp öyle bekleyenler var. Ekipler gittiğinde kendilerini kapıda karşılarlar, böyle de çok hasta var. Çocuklar çok arar, evde sıkılanlar, 'Annem benimle ilgilenmiyor' diye arayan çocuklarımız var. Yemek tarifi almak için arayanlarımız var. 'Okeye döneyim mi dönmeyeyim mi' diye arayanlarımız var. 'Hangi yoldan gideyim bugün nerede trafik kazası var' diye arayan vatandaşlarımız var."
Telefonda hayat da kurtardıklarını dile getiren Bayrak, "Yeri geliyor telefonla müdahale ediyoruz, Yeri geliyor doğum yaptırıyoruz. 112 çok hassas bir kurum, yaptığımız çok hassas bir iş. Telefonun başında görünmeden birçok hayatı kurtarıyoruz" şeklinde konuştu.
Kaynak : Milli Gazete
